Cancelamento elegível
Pedido cancelado → conferência de emitente, UF, janela aplicável e circulação → tentativa de cancelamento ou revisão.
Fiscal · pedido, retorno e nota
Venda, retorno e nota no mesmo acompanhamento
Quando um pedido é cancelado, a Volt verifica se a nota ainda pode ser cancelada. Após a confirmação oficial da entrega reversa, conecta itens, estoque e NF-e de devolução, com preparação ou transmissão automática conforme a configuração.
Sem cartão de crédito
Exibindo exemplo de fiscal.
Devolução acompanhada
Pedido ilustrativo · #1048
- Pedido devolvido
- Entrega reversa confirmada
- Itens identificados
NF-e de devoluçãoTransmissão automática configurada
Na sua operação
Menos acompanhamento manual entre operação e fiscal
A Volt separa os caminhos que parecem iguais, mas não são: cancelamento antes da circulação e retorno físico depois da venda exigem verificações diferentes.
Retorno físico
Devolução confirmada → item, SKU, quantidade e condição → estoque vendável, avariado ou revisão.
Documento relacionado
Após identificar itens e quantidades do retorno confirmado, a NF-e de devolução fica ligada à nota original. Pode ser preparada para conferência ou transmitida automaticamente, conforme a configuração e os requisitos fiscais.
Como funciona
Cada cenário tem seu caminho
Um pedido cancelado antes da circulação pode seguir para cancelamento elegível. Uma devolução física segue para retorno e documento de entrada relacionado, sem apagar a nota original como se a venda nunca tivesse existido.
- 01
Identifique
A Volt recebe o cancelamento ou a confirmação de retorno.
- 02
Confira
Reúne condições fiscais, circulação, item e quantidade antes de seguir.
- 03
Resolva
Cancela, prepara o retorno ou deixa uma pendência clara para revisão.
Clareza para decidir
O que considerar antes de começar.
- O cancelamento automático depende da configuração fiscal, emitente, UF, janela aplicável e ausência de indicação de circulação.
- Reembolso sem entrega reversa confirmada não é tratado como devolução física automática nem aumenta estoque.
- Certificado, autorização fiscal, natureza da operação e regras locais podem exigir revisão; a Volt não substitui orientação fiscal.
A Volt cancela toda NF-e quando o pedido é cancelado?
Não. A automação verifica elegibilidade, configuração, emitente, UF, janela aplicável e circulação. Quando uma condição impede o caminho automático, a pendência fica para revisão.
Devolução física cancela a nota original?
Não é o mesmo fluxo. A devolução física pode gerar uma NF-e de entrada relacionada à nota original, conforme configuração e requisitos. Reembolso sozinho não confirma que o produto voltou.
Tudo conectado
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