Política de Cancelamento e Reembolso

A Volt é o nome fantasia de Nelson José Castello, inscrito no CNPJ 56.183.137/0001-83, com endereço em Rua Candido Portinari, 285 – Morumbi, Pedreira/SP – CEP 13920-224.

Dúvidas financeiras podem ser enviadas para contato@voltbr.com.

O teste grátis dura 14 dias, não pede cartão e não gera cobrança automática. Se nenhum plano pago for contratado, a conta volta ao plano Free ao final do teste.

O administrador ou proprietário da conta pode abrir Configurações, entrar em Plano e uso e selecionar Cancelar assinatura. O cancelamento não tem multa.

A Volt confirma o cancelamento na própria plataforma, interrompe novas cobranças da recorrência e mantém os recursos pagos até o fim do período já pago. Depois dessa data, a conta volta ao plano Free.

Se a tela não concluir o pedido, envie uma mensagem para contato@voltbr.com. A Volt considerará a data da primeira tentativa comprovada para proteger o prazo do cliente.

Quando a contratação for feita online, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação. Nesse prazo, a Volt cancela a assinatura e devolve integralmente os valores pagos, sem multa ou outro custo.

Para pedir o reembolso, cancele a assinatura na plataforma e envie a solicitação para contato@voltbr.com com o e-mail da conta e a data da contratação. Não envie senha, código de acesso ou dados completos do cartão.

Depois do prazo de arrependimento, o cancelamento continua disponível a qualquer momento, mas não há reembolso proporcional do período já pago e liberado.

A Volt devolverá valores quando houver cobrança duplicada ou indevida, indisponibilidade comprovada do serviço atribuível à Volt ou outra hipótese obrigatória prevista em lei.

Quando o reembolso for devido, a Volt solicitará o estorno sem demora pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação. O prazo para o valor aparecer depende do banco, da bandeira do cartão ou do provedor de pagamento.

A confirmação do pedido será enviada ao e-mail cadastrado ou ao canal usado no atendimento.