Política de Privacidade da Volt

Esta Política de Privacidade explica como a Volt trata dados pessoais e dados operacionais quando você usa a plataforma, entra em contato com a equipe ou conecta marketplaces e outros serviços.

A controladora dos dados é Nelson José Castello, nome fantasia Volt, inscrita no CNPJ 56.183.137/0001-83, com endereço em Rua Candido Portinari, 285 – Morumbi, Pedreira/SP – CEP 13920-224.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, fale pelo e-mail privacidade@voltbr.com.

A Volt coleta apenas dados necessários para operar a plataforma, prestar suporte, manter segurança, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço.

• dados de conta, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e dados de login;
• dados da empresa, como CNPJ, configurações, plano contratado e membros do workspace;
• dados operacionais de marketplace, como pedidos, entregas, notas fiscais, catálogo, preços, estoque, mensagens, reputação e indicadores de conta;
• credenciais técnicas e tokens de autorização gerados pelos marketplaces conectados;
• dados de uso, como logs, eventos de segurança, navegador, endereço IP, erros e interações com a plataforma;
• dados de atendimento e suporte enviados voluntariamente pelo usuário.

Usamos os dados para entregar o serviço contratado e manter a operação da conta do usuário.

• autenticar usuários e proteger o acesso;
• sincronizar informações dos marketplaces autorizados;
• mostrar painéis, relatórios, alertas e histórico operacional;
• executar automações e integrações solicitadas pelo usuário;
• prestar suporte e responder a solicitações;
• prevenir fraude, abuso, falhas de segurança e uso indevido;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.

Quando você conecta um marketplace, a Volt recebe permissões de acesso conforme os escopos aprovados no momento da autorização. No Magalu, por exemplo, a autorização pode permitir leitura de pedidos, entregas, notas fiscais, catálogo, preços e estoque.

A Volt não pede a senha do marketplace. A conexão acontece por autorização oficial, e o acesso pode ser revogado conforme as ferramentas do marketplace ou com apoio do suporte da Volt.

A Volt não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece somente quando necessário para prestar o serviço, cumprir a lei ou executar uma solicitação do usuário.

• provedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, e-mail, monitoramento e segurança;
• marketplaces e serviços externos conectados pelo usuário;
• prestadores de suporte, cobrança ou operação contratados pela Volt sob dever de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Volt adota controles de acesso, segregação de ambientes, registros de auditoria e proteções técnicas para reduzir riscos. Credenciais sensíveis de integrações devem ser armazenadas em áreas restritas e não devem ser compartilhadas em chat, e-mail aberto, issue pública ou documento sem controle de acesso.

Mesmo com esses cuidados, nenhum sistema é totalmente livre de risco. Em caso de incidente relevante, a Volt avaliará as medidas cabíveis conforme a lei aplicável.

A Volt mantém dados enquanto forem necessários para operar a conta, cumprir contrato, preservar segurança, atender obrigações legais ou resolver disputas. Quando os dados não forem mais necessários, a Volt pode excluir, anonimizar ou reter somente o que for legalmente exigido.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), titulares podem solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, portabilidade, revisão, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para privacidade@voltbr.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e proteger a conta.

A Volt pode usar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, medir uso, melhorar segurança e entender desempenho da plataforma. O usuário pode ajustar preferências no navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

A Volt pode atualizar esta política para refletir mudanças no produto, em requisitos legais ou em integrações. A versão publicada nesta página indica a data da última atualização.